近日，崇明谢女士接到陌生人打来 Facetime 电话，被告知 " 百万保障 " 险到期需要注销，谢女士将信将疑听从对方一步步操作，当被要求将贷到的 50000 元转到指定账户时，谢女士幡然醒悟，并报警求助。

8 月 2 日下午 15 时许，崇明长兴岛居民谢女士神色慌张地来到派出所求助，称她可能遇到了电信诈骗。民警帮助谢女士冷静下来后听她叙述。

原来，当天下午谢女士的苹果手机接到一个自称微信客服的 Facetime 电话，对方问她是否在 139 邮箱内收到过关于 " 百万保障 " 险注销的信息，并主动告知查看 139 邮箱的方法。谢女士查看 139 邮箱后发现确实收到了相关信息。接着，" 客服 " 告知谢女士名下的 " 百万保障 " 险即将到期，如果不需要续保要将该保险注销，如果不会操作，可以下载一款软件通过屏幕共享功能帮助她进行操作。

谢女士平时对于微信的功能并不了解，她以为是她老公帮她办理的这个 " 百万保障 " 险。疑惑之际，" 客服 " 让谢女士点击微信钱包功能，在消费者保护那一栏，谢女士找到了 " 百万保障 " 页面。查看后，她发现自己此前确实开通了微信支付 " 百万保障 " 服务，便相信了 " 客服 "。

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" 客服 " 告知谢女士，" 百万保障 " 险快过免费期，继续使用每个月的收费将高达几百元。谢女士急问要怎么注销，" 客服 " 称，他们有相应对策，让她不要着急。很快，" 客服 " 让谢女士添加 " 银联客服 " 微信，并下载网易会议 APP 开启视频。具体如何操作呢？" 客服 " 称取消保险费要先查验银行卡账户余额，刷流水验资。

谢女士账户上没有余额，" 客服 " 提醒谢女士可以先行网贷。在 " 客服 " 指点下，谢女士用信用卡向平安银行贷到 50000 元，并按 " 客服 " 要求转至她的另一个银行卡上。

以为到这一步就可以注销 " 百万保障 " 险了，没想到 " 客服 " 称要将该 50000 元转至对方指定账户用来走流水，这样才能完成注销，否则会影响谢女士的个人征信。谢女士一听要给对方转账，感到不对劲，自己可能遇到了电信诈骗，于是毫不犹豫地挂断电话，并来到派出所反映情况。

民警查看谢女士贷来的 50000 元确实还在她的账户上，谢女士悬着的心才放了下来。" 幸亏我之前有听过你们的反诈宣传才及时反应过来，没有让骗子得逞，不然真的就损失大了！"

该案例中，诈骗分子提及的 " 百万保障 "，究竟是什么呢？据崇明公安分局反诈分中心民警介绍，经证实，微信支付 " 百万保障 " 由财付通与中国人保财险 PICC 联合承保，用于保障用户的资金安全。此项保障默认开通，只要用户在使用微信支付期间，发生微信支付账户被他人盗用而导致资金损失的情况，均可申请赔付，每年申请赔付金额最高 100 万元。

民警告诉记者，实际上微信 " 百万保障 " 是保障微信用户的账户资金安全，是自动开启的，目前无法关闭，自然也不会产生扣费。近期，冒充客服、工作人员，以曾开启微信 " 百万保障 "，现需关闭服务、产生扣款协议、影响征信等为理由进行诈骗活动频发。

据分析，该类诈骗套路中最后一步也是关键的一步是，不法分子让受害人把钱转至指定账号作为 " 保证金 "，承诺转款后就能取消保单，并会退还所转钱款。" 一旦转账就意味着上当受骗，受害人往往损失惨重。" 民警表示。

警方提醒，市民接到陌生电话或遇到类似情况时，要保持清醒的头脑，注意辨别真假，尤其涉及账号密码、转账操作的时候，务必提高警惕。一旦发现被骗，立即拨打 110 或 96110 报警。" 广大市民如遇无法辨别真假的客服，要多思多想是否有破绽，涉及转账操作很可能就是个圈套。"

作者：周辰

通讯员：陈卫国

编辑：刘力源

责任编辑：顾一琼

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